Secretariado e Trabalho Administrativo

Assegurar a organização e execução de atividades de secretariado no apoio à chefia/direção de uma empresa ou serviço público

UFCD 6233 (Comunicação e comportamento organizacional)
Objetivos
• Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional.
• Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.
• Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

UFCD 6233 (Comunicação e comportamento organizacional)

• Comunicação
• Motivação
• Gestão de conflitos